Regler & Villkor – TJOHO™ Mystery Boxes

Välkommen till TJOHO™!

Dessa villkor gäller när du besöker vår webbplats och när du anmäler intresse eller gör köp av våra Mystery Boxes och övriga produkter.
Genom att använda vår webbplats eller genomföra en beställning accepterar du följande villkor.

1. Företagsinformation

TJOHO™

Enskild firma
Sverige
Kontakt: hello@tjohobrand.se 
Webbplats: www.tjohobrand.se

2. Produkter

TJOHO™ erbjuder mystery boxes, digitala produkter och merchandise.

En Mystery Box innehåller varierande produkter och överraskningar. Innehållet kan skilja sig mellan boxar och visas inte i förväg.
Alla produkter beskrivs så korrekt som möjligt, men variationer kan förekomma.

3. Beställning

När du gör en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar och tekniska fel.

4. Priser & betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds på webbplatsen (t.ex. Swish, kortbetalning eller andra tjänster).

5. Leverans

Leverans sker normalt inom 2–7 arbetsdagar.
Vid hög belastning kan leveranstiden vara något längre.
Vi skickar med godkända fraktbolag och spårning erbjuds när det är möjligt.

6. Ångerrätt & returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller inte för:
Mystery Boxes som öppnats (då innehållet avslöjas och inte kan återställas) 
Digitala produkter som levererats direkt
Specialanpassade produkter
För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara oöppnad och i säljbart skick.

Kontakta alltid oss innan retur:

📧hello@tjohobrand.se

7. Reklamation

Om en produkt är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentlag.
Skicka bild och beskrivning till:

📧hello@tjohobrand.se

Vi följer Konsumentverkets riktlinjer.

8. Ansvarsbegränsning

TJOHO™ ansvarar inte för indirekta skador, förseningar utanför vår kontroll eller fel orsakat av tredje part (t.ex. fraktbolag).

9. Personuppgifter (GDPR)

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.
Vi delar aldrig dina uppgifter vidare till tredje part för marknadsföring.

10. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

11. Kontakt

 Kontakta oss vid frågor eller support:

📧hello@tjohobrand.se

Integritetspolicy (GDPR)

Integritetspolicy – TJOHO™

Vi på TJOHO™ värnar om din integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter enligt GDPR.

1. Vilka uppgifter vi samlar in

När du fyller i formulär eller gör ett köp kan vi samla in:

Namn
E-postadress
Telefonnummer (om du anger det)
Leveransadress
IP-adress

Eventuell information du själv skriver i ett meddelande

 2. Varför vi samlar in uppgifter

 Vi använder uppgifterna för att:

Skicka nyheter om lanseringar
Skicka orderbekräftelser
Leverera produkter
Ge kundservice
Förbättra vår webbplats

Vi säljer aldrig personuppgifter vidare.

 3. Rättslig grund

 Behandling sker baserat på:

Ditt samtycke (t.ex. formulär)
Fullgörande av avtal (leverans av produkter)
Vårt legitima intresse (förbättra tjänster)

4. Lagringstid

Uppgifter sparas så länge det behövs för syftet, eller tills du begär att de raderas.

5. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Du kan själv stänga av cookies i webbläsaren.

6. Dina rättigheter

 Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har
begära ändring eller radering
återkalla samtycke
lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

För detta kontaktar du oss på:

hello@tjohobrand.se

7. Säkerhet

Vi använder säkra tjänster och kryptering när det är möjligt för att skydda dina uppgifter.

🟡 3. Ångerrätt & Returpolicy 

Ångerrätt & Returer – TJOHO™

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller endast oöppnade mystery boxes och produkter.

 Öppnade mystery boxes kan inte returneras då innehållet är en överraskning och inte kan återförslutas.

 Så gör du en retur:

1. Kontakta oss på hello@tjohobrand.se

2. Ange namn, ordernummer och orsak

3. Vänta på returadress och instruktion

4. Skicka tillbaka varan i oöppnat skick

Returfrakt betalas av kunden.

Felaktig produkt?

Mejla oss en bild + beskrivning så löser vi det snabbt.